Allergie e intolleranze alimentari, come celiachia o favismo, rappresentano una reazione del sistema immunitario alla composizione di alcuni alimenti che può coinvolgere l’apparato respiratorio o gastrointestinale. È un tema che ogni ristoratore deve conoscere e saper gestire. Trattiamo come sempre gli aspetti legali e giuridici…
Reputazione & Clienti
Strategie per la reputazione online e la Customer Experience (CX) nell’hospitality. Guide pergestire recensioni su Google e Tripadvisor, curare i touchpoint dell’accoglienza e trasformare i clienti soddisfatti in brand ambassador del locale.
Review Economy e Impatto delle False Recensioni sulla Reputazione del Ristorante
Appare chiaro a tutti, utenti e imprenditori, quanto recensioni e racconto dell’esperienza del cliente siano divenuti rilevanti per le scelte dei lettori, sino a condizionare impressioni sul brand e decisioni d’acquisto future. Abbiamo affrontato più volte gestione e reazione alle review dei clienti. Oggi, capiremo…
Pagamenti Digitali, Obbligo POS per Micro-Transazioni e Tetto al Contante
Ancora cambiamenti in ambito di pagamenti digitali e tetto al contante. Quali sono le novità e le eventuali possibilità? Torniamo sulle tematiche legate ai pagamenti digitali confrontandoci con le recenti disposizioni governative, grazie all’aiuto di → Alessandro Klun, esperto di diritto per la ristorazione.
Pagamenti Digitali al Bar e in Ristorante: Obbligo od Opportunità?
È entrato in vigore un Decreto che attiva l’obbligo di possesso e utilizzo di POS per pagamenti digitali nei pubblici esercizi. In realtà, la legislazione su questi temi è lunga e complessa. Chiediamo un parere definitivo al nostro collaboratore → Alessandro Klun, esperto di diritto…
Come Tutelarsi per Evitare il No Show al Ristorante
In Italia il lavoro in ristorante è regolamentato da una normativa rigorosa che ordina e governa la gestione delle attività, della lavorazione, della relazione con i collaboratori e con i clienti. Esistono ambiti in cui l’attività ristorativa presenta lacune in termini di tutela e diritto,…
Come Migliorare la Web Reputation dei Ristoranti e Gestire le Recensioni Online
Recensioni taglienti senza controllo né risposta del ristoratore, commenti entusiastici dei clienti che, purtroppo, non ricevono un rigo di ringraziamento. Pare che le recensioni non esercitino un grande ascendente nella strategia di marketing degli imprenditori del settore. Raccogliamo qualche consiglio e buona pratica, per trarre…
TheFork: Prenotazione Ristorante Online Efficace contro il No-Show
Iniziamo un ciclo di interviste al femminile, per valorizzare competenze e punti di vista preziosi nel mondo del food e e della ristorazione italiana. Partiamo con un tema caldo per il nostro comparto: tecnologia e management al ristorante. Come ottimizzare questo connubio? Riflettiamo sulle nuove…
Valorizzare le Recensioni in Ristorante: Soddisfazione e Reputazione
Si parla spesso di reputazione associata a Web Reputation e Brand Reputation. Tu ristoratore ti sei mai realmente interrogato sull’importanza della soddisfazione e del benessere del cliente, reale acceleratore del successo di un locale? Digitale e automatizzazione consentono di servire il cliente con sapienza antica…
Produzione Olio EVO e Somministrazione: Regole d’Oro per il Successo
Il mondo della produzione olearia ha subito un grave stop nel 2020, non riuscendo a cavalcare e comprendere al volo come veicolare le vendite, con relativa diminuzione del consumo del settore ristorativo. L’olio, prodotto di eccellenza per l’agricoltura Made in Italy, può tornare protagonista durante…
Decreto Ristori, Novità su Bonus e Incentivi per la Ristorazione
Momenti difficili ci aspettano e iniziano a concretizzarsi con i primi provvedimenti restrittivi legati alla seconda ondata del Covid-19. Il DPCM del 25 ottobre 2020 impone a bar e ristoranti di chiudere alle 18… Il 6 novembre scatta la suddivisione regionale in aree. Vediamo, partendo…